Home / Fashion / NETCOMM FOCUS FASHION & LIFESTYLE: Un magazzino infinito per fidelizzare l’everywhere client
NETCOMM FOCUS FASHION & LIFESTYLE: Un magazzino infinito per fidelizzare l'everywhere client

NETCOMM FOCUS FASHION & LIFESTYLE: Un magazzino infinito per fidelizzare l’everywhere client

«Type and swipe: il digitale al servizio dell’everywhere client» è il titolo di uno dei panel del convegno Netcomm Focus Fashion Lifestyle, moderato dal nostro direttore Marc Sondermann.

Al tavolo dei relatori Alessandro Milia, head of Global Omnichannel di La Martina, Giuseppe Toscano, E-commerce e Omnichannel manager di Cisalfa e Rudolf Geiger, director Sales di NewStore Omnichannel.

«Con La Martina – ha esordito Milia – abbiamo creato il progetto Omnichannel, che ha come obiettivo aziendale quello di integrare in un’unica piattaforma più canali di vendita. Inizialmente abbiamo integrato il retail diretto con l’e-commerce, aggiungendo la spedizione dal punto vendita come se fosse un marketplace. L’esigenza era anche focalizzata sul mondo franchising e multibrand, perché il 20-25% del nostro fatturato arriva da questi canali».

Il consumatore, secondo il manager di La Martina, «va cercato, in quanto è ovunque. Per potergli permettere di entrare in contatto con il brand abbiamo dovuto dare spazio a nuove integrazioni e nuovi passaggi tecnologici».

Nel corso del 2019 il marchio, nato dal mondo del polo argentino, ha attivato un’integrazione con dei nuovi partner.

«Abbiamo definito partnership con Atelier e Samsung – ha affermato Milia – per arrivare al consumatore del multibrand con il nostro “endless shelf”. Inserendo dispositivi touchscreen nei multibrand, possiamo praticamente arrivare ad avere un magazzino infinito ovunque, ossia in qualsiasi store multibrand o franchising che effettua un ordine attraverso il canale La Martina».

La parola è poi passata a Giuseppe Toscano di Cisalfa. «Abbiamo iniziato due anni fa a rivedere la strategia digitale, puntando fortemente sull’omnicanalità – ha raccontato -. La nostra è una realtà italiana di circa 150 negozi, tutti di proprietà. Mediante un’applicazione oggi riusciamo a supportare il cliente con tipologie di prodotto che non sono fisicamente presenti instore, abbattendo molti dei limiti che avevamo prima».

«Il cliente non fa differenza tra e-commerce e retail – ha concluso Rudolph Geiger di NewStore Omnichannel -. Quando è in negozio esige il prodotto che cerca e non vuole sentirsi dire, per esempio, che la sua taglia non è disponibile. Per questo è così importante sfruttare appieno le potenzialità dell’omnicanalità».

v.e.f.

ARTICOLO SUGGERITO

Gossip Girl, il reboot è ufficiale: la serie torna in tv con nuovi personaggi

Gossip Girl, il reboot è ufficiale: la serie torna in tv con nuovi personaggi

Nuova serie su Gossip Girl: l’HBO Max ha ordinato il reboot Basta rumors, ora è …